Protection des données
Explication de la confidentialité et de l‘utilisation des données à MaisonDeVacances.fr
La confidentialité est une question de confiance et votre confiance est notre souci. La protection, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles sont de la plus haute importance pour nous. Afin de vous donner un aperçu de l’utilisation de vos données personnelles, nous souhaitons partager avec vous notre processus de collecte et d’utilisation des données.
1. Organe responsable
L’autorité en charge de la collecte, du traitement, et de l’utilisation de vos données conformément à la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) est HS Holiday Search GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Allemagne („MaisonDeVacances“). Dans la mesure où vous ne souhaitez pas que MaisonDeVacances se livre à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données conformément au paragraphe suivant ou pour des raisons personnelles, vous pouvez exprimer votre requête par E-Mail, par Fax ou par correspondance écrite aux adresses suivantes:
HS Holiday Search GmbH
Pappelallee 78/79
10437 Berlin, Allemagne
E-Mail: [email protected]
Téléphone: +33 1 82 88 78 61
2. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles
2.1 Données personnelles
Au sens de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG), les données personnelles sont des informations individuelles sur les circonstances factuelles ou personnelles d’une personne physique particulière ou identifiable. Il s’agit entre autres de votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, les informations de paiement ainsi que toutes les données que vous fournissez lors de l’enregistrement et de la création d’un compte utilisateur. Les données statiques que vous recueillez par exemple lorsque vous visitez nos sites web et qui ne sont pas directement liées à votre personne ne sont pas considérées comme des données personnelles.
2.2 Collecte, traitement et utilisation des données
En principe, nous ne collectons aucune donnée, tant que vous ne nous les fournissez pas vous-même dans le cadre de l’enregistrement de votre compte utilisateur, au cours d‘un processus de réservation, ou si vous ne nous les transmettez pas vous-même par E-Mail ou via un formulaire de contact. Dans ce cas, nous utiliserons les informations que vous partagez avec nous pour organiser des réservations auprès de nos partenaires et voyagistes qui coopèrent avec nous, précisément pour ceux là qui voudront prendre contact avec vous.
Vos données personnelles seront transmises à des tiers, uniquement si cela est nécessaire dans le cadre d’une procédure ou d’une demande de réservation ou encore si vous l’autorisez. Dans toutes les circonstances, nous traitons toujours vos données personnelles de façon très confidentielle et nous les transmettons aux voyagistes conformément aux règles de protection des données applicables. MaisonDeVacances ne transmettra pas à votre insu les données personnelles que vous lui avez fournies dans des pays ne relevant pas de la directive 95/46 CE, du Parlement européen et du conseil du 24 octobre 1995 et les traitera uniquement conformément aux lois applicables en matière de protection de données.
Si vous créez un compte utilisateur chez MaisonDeVacances, vos données seront enregistrées et traitées par MaisonDeVacances. MaisonDeVacances utilise ces données d’une part pour mettre à votre disposition les fonctions sur le site Web et d’autre part, pour améliorer votre expérience utilisateur et l’offre en général. Vous pouvez à titre d’exemple enregistrer et suivre les offres. Les termes de recherche, les offres et les informations techniques sont enregistrés de façon détaillée sur le terminal et le navigateur. Les données seront utilisées uniquement pour des fonctions précises, notamment dans le domaine des statistiques. Aucun transfert des données n’aura lieu à moins qu’elles ne soient liées à l’organisation d’une réservation ou d’une demande de réservation auprès d’un voyagiste.
3. Utilisation de vos données pour le marketing
Outre le traitement de vos données pour l’organisation d’une réservation ou d’une demande de réservation auprès de nos partenaires et voyagistes, nous utilisons également vos données conformément aux paragraphes suivants, pour communiquer avec vous au sujet de notre offre, vos recherches, des hébergements spécifiques, divers produits ou activités de marketing. Nous vous proposons également des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez contester l’utilisation de vos données à des fins publicitaires à tout moment, sans que cela n‘entraine d’autres coûts que ceux de la transmission en fonction des tarifs de base. Vous pouvez simplement à cet effet envoyer un message sous forme de texte aux coordonnées sus-mentionnés (Mail, Fax et lettre).
3.1 Newsletter
Nous utilisons la procédure Double –Opt- In pour envoyer notre newsletter, ce qui signifie que nous vous enverrons une newsletter par email uniquement si, vous avez confirmé de façon explicite que nous devrions activer le service de newsletter. Entrez votre email dans le champ prévu à cet effet pour recevoir votre newsletter. Nous vous enverrons pour cela un lien de notification et vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter (Double-Opt-In) en cliquant sur le lien contenu dans l’email. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez vous y opposer sans que cela n’entraine d’autres coûts que ceux de la transmission en fonction des tarifs de base. Vous pouvez simplement à cet effet envoyer un message sous forme de texte aux coordonnées sus-mentionnés (Mail, Fax et lettre). Vous trouverez également un lien de désabonnement dans chaque newsletter.
3.2 Recommandations de produits par E-Mail
Nous recevons régulièrement des recommandations de produits par E-Mail. Ces recommandations de produits ne dépendent pas de votre abonnement à un bulletin d’informations. Nous aimerions vous envoyer des informations sur les produits que nous offrons, et qui pourraient vous intéresser en fonction de vos dernières recherches.
Si vous ne voulez plus recevoir nos recommandations de produits, vous pouvez vous y opposer sans que cela n’entraine d‘autres coûts que ceux de transmission selon les tarifs de base. Vous pouvez simplement à cet effet envoyer un message sous forme de texte aux coordonnées sus-mentionnés (Mail, Fax et lettre). Vous trouverez également un lien de désabonnement dans chaque newsletter.
3.3 Publicité personnalisée pour vous
Les informations que nous recevons de vous aident à améliorer votre expérience de recherche de manière permanente et à la rendre plus conviviale et plus individuelle. Les informations que vous fournissez et que vous générez automatiquement seront utilisées pour adapter la publicité à vos besoins et à vos intérêts. A travers l’analyse et l’évaluation de ces informations, nous améliorons aisément notre site web et notre offre internet tout en vous faisant parvenir des publicités individuelles. Nous faisons également des comparaisons pour identifier les emails que vous ouvrez afin d’éviter de vous envoyer des emails indésirables.
J‘autorise MaisonDeVacances à utiliser les données que j’ai fournies, des informations enregistrées dans mon compte utilisateur et des données d’utilisation pseudonymisées afin de me présenter une publicité personnalisée des offres et des services spéciaux.
Si vous ne voulez plus recevoir nos recommandations de produits, vous pouvez vous y opposer sans que cela n’entraine des coûts autres que les coûts de transmission selon les tarifs de base. Vous pouvez simplement à cet effet envoyer un message sous forme de texte aux coordonnées sus-mentionnés (Mail, Fax et lettre).
4. Offre d’une tierce partie
Si vous quittez l’offre immédiate de MaisonDeVacances en cliquant sur l’offre d’un fournisseur de maisons de vacances et en la transmettant au site web d’un tiers, MaisonDeVacances n’est pas responsable des règles de protection de données de ce fournisseur tiers. MaisonDeVacances ne fournira aucune donnée personnelle susceptible d’être utilisée sur le site web de la tierce partie, à titre d’exemple dans le cadre d’une demande de réservation, nous nous abstenons de saisir, de collecter, de stocker ou de recevoir vos données.
Lorsque vous définissez un cookie, vous avez le choix d’accepter ou de rejeter des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés à tout moment.
6. Web analyse
Pour optimiser le site et les banques de données en arrière-plan, nous utilisons les solutions de web analyse d'econda GmbH, Eisenlohstr. 43 76135 Karlsruhe. Nous utilisons également des cookies. Econda GmbH est autorisée à employer le label « protection de données vérifiée » pour le domaine « We Shop Controlling ». Les procédés en question n'ont recours à aucune donnée personnelle. Les technologies d'econda GmbH ne collectent que les données techniques relatives au navigateur par exemple et des données anonymisées qui sont ensuite rassemblées et analysées. L'adresse IP que vous utilisez pour visiter l'offre de MaisonDeVacances n'est traitée que sous forme anonymisée. Pour plus d'informations, rendez-vous sur http://www.econda.de/
MaisonDeVacances utilise également Google Analytics et Google Analytics Remarketing sur son site. Ces services de web analyse sont fournis par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics et Google Analytics Remarketing utilisent également des cookies. Ces cookies sont enregistrés sur votre ordinateur afin d'analyser votre utilisation du site. Les données sur l'utilisation du site fournies par les cookies sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si MaisonDeVacances anonymise les adresses IP, votre adresse IP est tout de même préalablement raccourcie par Google au sein des pays l'Union européenne ou dans d'autres pays de la Communauté économique européenne. Ce n'est qu'exceptionnellement qu'une adresse IP complète est envoyée vers les serveurs Google aux États-Unis et y est ensuite raccourcie. Google utilise ces informations pour le compte de MaisonDeVacances afin d'étudier votre utilisation du site, de générer des rapports d'activité en ligne et de proposer de nouveaux services en lien avec l'utilisation du site et l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics et de Google Analytics Remarketing n'est pas mélangée à d'autres données de Google. Vous pouvez empêchez que des cookies soient enregistrés sur votre appareil grâce à une option de votre navigateur. Cependant, vous ne pourrez pas profiter de l'ensemble des fonctionnalités du site. Vous pouvez ainsi empêcher la collecte par Google des données générées par les cookies et des données relatives à votre utilisation du site (y compris l'adresse IP) ainsi que leur exploitation par Google en téléchargeant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Si vous utilisez un appareil mobile, lorsque vous êtes sur le site, clickez sur le lien « Désactiver Google Analytics » pour empêcher toute collecte ultérieure de données par Google Analytics et Google Analytics Remarketing en rapport avec ce site.
MaisonDeVacances utilise par ailleurs le service AdWords de Google et sa fonctionnalité « conversion tracking ». Celle-ci permet de mesurer l'efficacité des différentes annonces, offres et fonctionnalités. Un cookie est enregistré dès que vous cliquez sur une annonce. Ce cookie n'a pas vocation a vous identifier personnellement ; il sert à déterminer si, au cours de la durée de sa validité qui est de 30 jours, vous avez à nouveau consulté l'offre en question sur le site. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies relatifs à l'outil de conversion de Google grâce à une option de votre navigateur.
MaisonDeVacances utilise le service d'analyse Mouseflow. Ce logiciel, proposé par Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark, liste au hasard des éléments visités (uniquement avec l'adresse IP anonymisée). Un protocole de mouvements de souris est de clics est créé dans le but de consulter les différents sites et d'en tirer des améliorations potentielles pour le site. Les informations ne sont pas personnelles et ne sont transmises à personne. Si vous ne souhaitez pas ce listage, vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour le désactiver sur tous les sites du Mouseflow : www.mouseflow.de/opt-out/. Un cookie d'opt-out est alors déposé dans votre appareil. Si vous voulez renouveler ce cookie, supprimer les cookies de votre navigateur.
7. Analyseur de performances New Relic
Pour surveiller l'accessibilité et les performances de nos serveurs, nous utilisons le service de web analyse New Relic de New Relic Inc., 88 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, USA À partir de profils créés avec des pseudonymes (ils ne contiennent aucune information personnelle), une mesure des données relatives aux performances (par ex. les temps de réponse et de chargement) s'effectue. Ces données seront analysées afin d'améliorer les performances de nos serveurs. Pour plus de détails sur la politique de protection des données spécifique de New Relic, visitez la page https://newrelic.com/privacy/.
8. Assistance
Vous pouvez demander de l'assistance entre autres via le formulaire de contact du site. Pour la gestion des demandes d'assistance, MaisonDeVacances utilise le système de tickets de Zendesk, Inc., 989 Market Street, Suite 300 San Francisco, CA 94102, USA. Votre requête et les informations que vous indiquez, ainsi que la date et l'heure de la requête, sont traitées par Zendesk est transmises au système de ticket de MaisonDeVacances. Les requêtes sont traitées exclusivement sur des serveurs européens et tenues secrètes. Si vous ne souhaitez pas que votre requête soit traitée par Zendesk, merci de prendre contact directement avec le service client.
9. Droit à l'information et autres droits
Conformément à la Loi fédérale allemande sur la protection des données, vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données enregistrées vous concernant sans contrepartie financière. Le cas échéant, vous avez également le droit d'autoriser ou non la collecte de données, de bloquer la collecte de données et de supprimer ces données. Du moment qu'il n'y a pas violation de l'obligation légale de conservation des données, la suppression de vos données personnelles est possible lorsque les données collectées ne sont plus nécessaires dans l'atteinte de l'objectif visé ou lorsque leur stockage n'est pas autorisé pour d'autres raisons légales. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données. Afin que vos questions relatives à la protection des données soient traitées de façon fiable et le plus rapidement possible, veuillez les adressez par courrier électronique ou par courrier postal dûment identifié à l'adresse :
HS Holiday Search GmbH
Pappelallee 78/79
10437 Berlin, Allemagne
E-Mail: [email protected]
Téléphone : +33 1 82 88 78 61
10. Dispositions finales
Sauf votre autorisation formelle, aucune transmission de vos données personnelles à des tiers n'a lieu en dehors des conditions expliquées plus haut. Il peut cependant y avoir exception si, pour des raisons légales, MaisonDeVacances est tenu de communiquer des informations personnelles aux organismes d'enquête, d'application de la loi et de contrôle sur ordre des autorités compétentes s'il s'agit d'une affaire de sûreté de l'État ou d'une enquête sur des délits et des crimes.
Si vous avez des questions en général ou des préoccupations concernant la protection des données chez MaisonDeVacances, utilisez également les coordonnées de contact indiquées.
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